今年一月開始,隨著外出務工人員的陸續返鄉,商品房、安置房等不動產登記業務數量陡增,不動產登記業務辦理迎來了高峰。連日來,區不動產登記中心堅持以提高群眾滿意度為目標,增人員、延服務,讓服務更走心,群眾更暖心。
近日,記者來到區政務服務綜合大樓不動產登記中心窗口看到,前來咨詢和辦理相關業務的群眾絡繹不絕,各綜合受理窗口一片忙碌。工作人員耐心細致的服務態度,也給前來辦理業務的群眾留下了深刻的印象。
“房產過戶手續今天辦得很快捷,比原來快很多,以前要跑幾個地方,現在一次性地在一個地方就可以把它辦完,效率確實比較高。”安居市民劉生倫說。
“在春節期間,我們啟動了辦證高峰應急預案,增派了人員進行分類接受咨詢,設置了臨時等候區,開辟了老弱病殘綠色通道,我們還增設了受理窗口,將中心的全部人力集中到前臺進行接辦件。在高峰期的中午,下午下班全面實施延時服務,保證每天到中心辦事的群眾都能夠辦成事。”區不動產登記中心主任田亮說。
自1月以來,區不動產登記中心5個業務窗口一直處于完全開放的狀態,日均接待群眾近200余人次,春節前后日均辦證量100戶。此外,中心還充分利用信息化等手段,在大廳設置自助查詢機,便于群眾查詢、打印房屋套數及房屋登記狀態等信息,不讓群眾來回跑。
“接下來,我們還要積極的推行“互聯網+不動產登記”模式,大力的推廣二手房過戶,一件事、一次辦;實現水電氣線上線下同步辦理,引導辦事群眾通過網上預約,提交申請資料進行資格預審,讓數據多跑路,群眾少跑路。區不動產登記中心主任田亮說。”(文/李佩洋 劉瑞)